Problème connexion identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lorsque mon cousin a essayé de se connecter à son identité numérique sur le site moncompteformation tout se passe bien, et lorsqu'il rentre son code secret à 4 chiffres, il reçoit un message d'erreur Y010008 l'empêchant de se connecter. A quoi correspond cette erreur ?

boutou2063 le 03/11/2023 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 06/11/2023

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