Vive le numérique !

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter via France Connect+ pour une signature électronique. J’ai appelé le service d’aide qui répète les instructions que l’on peut lire sur le site avant l’accès à la signature, bref pas de solution.

Sophie le 02/11/2023 à 20100 Sartène

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Pour signer électroniquement votre document, vous devez commencer par vous connecter sur le site de l’INPI avec le bouton FranceConnect+ (il s’agit du bouton avec davantage de sécurité, attention à ne pas le confondre avec le bouton FranceConnect). Ensuite vous complétez votre démarche. A la fin de la démarche, une case à cocher apparaît pour vous permettre de signer électroniquement le document.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez consulter la foire aux questions  https://www.inpi.fr/faq ou contacter le support de l’INPI https://www.inpi.fr/contactez-nous

Si vous rencontrez un soucis sur le parcours de connexion FranceConnect+, vous devez compléter le formulaire qui apparaît à la suite du message d'erreur. Le support FranceConnect analysera votre situation et vous répondra. 

Si vous rencontrez une anomalie lors de la création de votre compte Identité Numérique La Poste, nous vous invitons à contacter le support depuis le formulaire https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter.

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 03/11/2023

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