Réclamation d'un chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
voilà 2 mois que je bataille pour récupérer le chèque énergie qui m'a été adressé vers mai 2023 et retournéen juillet pour des raisons liées à la distribution postale.
Mon contact de septembre n'a pas abouti à récupérr chèque et enveloppe d'origine aux fin de preuve vis à vis de la poste en vain, il y a 2 semaine.
Mon appel est resté infructueux, ce matin encore, ou on me fait savoir qu'il me fallait attendre 4 à 5 mois pour simplement "mettre chèque et enveloppe dans une enveloppe et me l'adrésser" de qui se moque t'on? dois je déposer plainte?

Ruben le 02/11/2023 à 91100 corbeil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Vous pouvez déclarer votre chèque perdu ou volé sur le site du chèque énergie : https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/declarer-perdu-vole

Vote témoignage ne nous permet pas d’étudier plus personnellement votre demande. Aussi, nous vous invitons également à contacter l’assistance utilisateurs du chèque énergie au 0805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister par téléphone pour réaliser votre demande de renvoi du chèque, si vous figurez sur la liste des bénéficiaires du chèque énergie, ou pour effectuer une réclamation afin de vérifier votre éventuelle éligibilité.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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