Demande de modification de relevé de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur mon relevé de carrière manquent des infos concernant l'assurance vieillesse de la CAF, impossible de modifier en ligne sur l'espace personnel. J'essaie de prendre RDV en ligne avec un conseiller, aucun créneau disponible alors que je n'ai sélectionné aucune date et aucun lieu ! J'appelle le 3960, une fois, deux fois puis trois ... toujours occupé. Je rappelle dans les créneaux conseillés dès 8h00, une fois, deux fois, trois fois ... occupé ! Comment fait-on ?

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour barbapa,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de mise à jour de votre relevé de carrière.

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre, à nouveau contact avec notre plateforme téléphonique, ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.

Vous avez aussi la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne. De nombreux assurés sollicitent des rendez-vous et les créneaux sont rapidement pris. Je vous conseille donc de renouveler régulièrement cette démarche, afin de trouver un créneau qui puisse vous convenir.

Nous sommes désolés de cette gêne et vous remercions de votre témoignage.

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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