jean 02/11/2023 Saône-et-Loire (71)

Ressenti négatif

Arrco, déclaration impossible en ligne !

J'ai essayé par tous moyens de contacter l'Arrco en ligne, pour déclarer le décès de mon épouse, et c'est impossible, il faut envoyer un courrier postal ! Ceci est inadmissible à notre époque ! D'ailleurs, il me semblait que toute administration, tous services, devaient mettre à disposition des adhérents une messagerie digne de ce nom, où l'on peut communiquer, et envoyer des pièces jointes ? ! Que fait donc l'Etat ? Rien ! Comme d'habitude !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour jean, 

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

Si vous possédez un espace personnel Agirc Arrco à votre nom, vous avez la possibilité de déclarer le décès de votre épouse via votre compte en nous indiquant son numéro de Sécurité Sociale et nous joindre les pièces justificatives. 

De plus, vous pouvez ouvrir votre dossier de réversion via le site https://www.info-retraite.fr/portail-info/home.html.

Enfin, si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, ou à formuler votre demande via notre formulaire de contact : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 09/11/2023

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