Rendez-vous CPAM

Ressenti de l'usager : Positif

Besoin d'information sur ma CSS avec participation. J'ai pris rdv dans mon compte AMELIE. Il a été programmé 1 semaine après. L'agent qui m'a reçu était très sympathique, très patiente.
Elle reformulais mes questions pour s'assurer de ce que je disais. Elle a compris et résolu mon problème. Le lendemain, j'avais mon attestation de droit.
Merci à ma CPAM.

Sandy le 02/11/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM HAINAUT

Bonjour Sandy,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec l'Assurance Maladie lors de votre rendez-vous dans l'un de nos accueils.

Nous sommes heureux d'apprendre que l'agent qui vous a reçu a été à l'écoute, compréhensif et a pris le temps nécessaire pour s'assurer de bien comprendre votre situation. Nous sommes satisfaits que cette rencontre vous ait permis d'obtenir une réponse à vos interrogations concernant votre complémentaire santé solidaire et que vous ayez pu recevoir votre attestation de droit rapidement.

Votre témoignage est précieux, car il nous permet de mieux comprendre les attentes des usagers et d'améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de nos services. Nous restons à l'écoute de vos retours d'expérience pour progresser.

En vous remerciant pour le temps consacré à partager avec nous ce retour positif.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

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