3679 et DAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, on a vraiment un problème ! Rien ne marche. Je fais ma 1ère déclaration d'accident du travail (DAT) et le formulaire en ligne refuse de valider pour prétexte d'un problème technique. Après plusieurs essais et une obligation légale de faire cette DAT dans les 48 heures, je contacte l'assistance, mais là après 2 fois 50 min d'attente au téléphone 3679, j'abandonne et passe au mail. Par mail j'ai un retour où on me dit d'enlever les espaces ou d'essayer sans les virgules, etc. Je ne comprends pas vraiment, car certaines cases des 5 pages de formulaire me demandent une description de l'accident... Bref, je réitère, je réitère mais rien n'y fait, je passe 10 jours en allers-retours avec le service par mail jusqu'à ce que l'on me renvoie vers le 3679. Le téléphone raccroche ou les gens ne m'entendent pas. Incroyable, pour cette accident, en temps que chef d'entreprise de ma TPE, j'ai passé plus de 5 heures et je n'ai toujours pas abouti. J'aimerais vraiment passer mon temps à faire autre chose. Cela crée énormément de frustration à cause d'un pays en panne, encore et encore. Je me sens otage sans savoir qui appeler, sans avoir quoi faire... Mon salarié n'a pas ses indemnités et moi je suis dans l'impasse.