éligibilité chèque énergie 2023-2024

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir. Aujourd'hui, après 3 mois de réclamation chèque énergie sur le site en ligne puma.asp-public.fr, en ce jour du 27 octobre 2023, ce même service me redemande ma carte d'identité ainsi que mon justificatif de domiciliation pour vérifier mon éligibilité...
Pièces que j'ai déjà fournies en ligne... cela repousse d'autant mon dossier. Donc de 2 mois, puis 3 mois, maintenant 4ème mois pour étudier mon dossier ( avis de non-imposition + attestation d'assujetissement taxe d'habitation 2022 + justificatif de domicile + carte d'identité) qui est pourtant d'une simplicité exemplaire. Je retéléphone aujourd'hui 31/10 au 0805 204 805 pour mon dossier et là, on me répond que suite à l'envoie des même pièces refournies le délai de traitement repart pour 4 mois !
Donc dans 1 an on n'y sera encore...

Nini le 01/11/2023 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Le chèque énergie est automatiquement envoyé aux ménages éligibles, sans démarche de leur part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose.

L’éligibilité au chèque énergie s’apprécie au regard des critères suivants :

  • Le revenu fiscal de référence (RFR) de l’année N-2, établi à partir des éléments déclarés en année N-1 ;
  • La composition du ménage au sens de la taxe d’habitation au 1er janvier N-1, qui permet de déterminer le nombre d’unité de consommation (UC).

Il se peut que, lors de l’établissement annuel de la liste des bénéficiaires du chèque énergie par l’administration fiscale, votre foyer ne soit pas remonté dans leurs critères. Il est alors utile de vous rapprocher de votre service des impôts pour éventuellement corriger ou mettre à jour les informations dont ils disposent vous concernant afin de ne plus connaître ces désagréments.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.

Vous pouvez aussi vous rendre dans un France service proche de votre domicile.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches relatives au chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 11/07/2024

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