Site toujours indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le site Payfip est toujours en maintenance ou indisponible.
Pratique pour payer ses factures !
Et après on reçoit des lettres de relance parce que la facture n'a pas été payée !

Malda85 le 01/11/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour accéder au site Payfip. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer ce service public.

Nous regrettons que ces indisponibilités vous empêchent d'honorer vos factures dans les temps et génèrent des lettres de relance. Nous sommes conscients des désagréments que cela peut engendrer.

Sachez que l'amélioration de la stabilité et de l'accessibilité des services en ligne fait partie de nos priorités. Les retours des usagers comme le vôtre nourrissent la réflexion sur les axes d'amélioration à mettre en œuvre.

En attendant, pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter directement le service émetteur des factures concernées. Ils pourront vous accompagner pour envisager d'autres modalités de paiement.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Elle contribue à faire évoluer Payfip vers un service toujours plus fiable et facile d'utilisation.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 03/11/2023

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