Des mois d'attente pour l'ouverture de droit

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis née en France et je suis partie vivre à l'étranger. Ça fait un an que je suis revenue vivre en France, et après 3 mois de résidence stable j'ai fait ma demande d'ouverture de droits (en janvier). J'ai envoyée mon dossier complet trois fois, en janvier, en août et en SEPTEMBRE, car à chaque fois la CPAM ne savez pas où se trouvez mon dossier. En septembre j'ai reçue une lettre où il y avait mon numéro de sécurité sociale, lettre qui demandé mon RIB pour avancer avec la demande d'ouverture de droits. Après avoir envoyé, j'ai plus jamais eu de réponse.
Je me suis déplacé à la CPAM, j'ai déjà appelé et aucun avancement. Nous sommes le 31 octobre et aujourd'hui la CPAM me contacte en me disant que j'ai fait aucune demande et qu'il manque des documents ... Mais vous vous moquez des gens ? J'ai envoyé mon dossier complet 3 fois, ça fait 10 mois que j'attends et les documents avec des données personnelles disparaissent comme ça ?
Pour vous il n'y a aucune importance car vous avez votre numéro, mais êtes-vous conscients que pour les personnes comme ça en attente depuis des mois il y'a un impact énorme ? Nous devons payer tout à notre charge, nous bénéficions d'aucune aide financière, il y des entreprises qui n'acceptent pas de faire de contrat de travail sans numéro de sécurité sociale, etc.

French portuguese girl le 02/11/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM REIMS

Bonjour French portuguese girl,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre demande d'ouverture de droits auprès de l'Assurance Maladie.

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées dans ce processus ainsi que les désagréments occasionnés par ces délais.

Nous vous invitons à contacter à nouveau votre caisse primaire d'Assurance Maladie pour faire le point sur l'avancement de votre dossier et vous assurer qu'il est complet. Nos équipes mettront tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/11/2023

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