Renouvellement du titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir cela fait plus 1 an que j'ai fait la demande de renouvellement de titre de séjour via le téléservice ANEF.
Et je n'ai jamais eu de récépissé, ni même de titre de séjour. Cela fait 1 an que le statut est arrêté à instruction en cours.
Étant étudiante et mère cela est une situation difficile.
Car, lorsque j'envoie des mails ou appelle et que je passe même à la préfecture des Bouches-du-Rhône,
ou que je contacte le téléservice je ne reçois pas de réponse positive.
J'ai besoin de faire une autre demande, mais cela m'est impossible d'après eux car j'ai encore une demande en cours. Sauf que cette dernière date de novembre 2020.
Depuis je ne travaille pas. C'est compliquée pour moi. Je ne sais vers qui me tourner. Je n'ai pas de famille ici en France. Je n'ai que ma fille de 21 mois.
Je suis obligée de vendre ce qu'on a dans l'appartement pour pouvoir manger et se vêtir.
Merci de nous aider dans l'attente d'une réponse favorable.