Standard désastreux

Ressenti de l'usager : Négatif

Le standard du guichet unique est censé accompagner les utilisateurs, novices ou expérimentés (niveau juridique mais pas familier avec le nouveau format).

Le standard est composé d’un vivier pas assez bien formé. Une infime poignée est accueillante et bienveillante, rendant la plateforme pédagogue. En revanche, vous vous culpabilisez d’appeler, de gêner et d’être raccroché au nez sans la moindre compassion du temps d’attente.

Oui pour un guichet unique et non pour être accueilli de cette façon. L’argent du contribuable passe aussi par la formation du personnel du service public.