Obtention carte Vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé l'ouverture des droits à l'assurance maladie pour mon épouse en octobre 2022. Après avoir envoyé les pièces et documents demandés, et cela à plusieurs reprises, plus un rdv dans les locaux de la Cpam et trois rdv en visio obtenus grâce à France Services, mon épouse n'a toujours pas de carte Vitale qui corresponde à son nom. Mon sentiment, c'est que les pièces sont lues distraitement ou partiellement. Dans des cas qui demandent plus d'attention pour les finaliser, on gagnerait du temps si un rdv était obtenu directement à la Cpam et avec un même interlocuteur.

buscarino le 01/11/2023 à 57600 Forbach

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MOSELLE

Bonjour buscarino,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant la demande d'ouverture de droits à l'Assurance Maladie pour votre épouse.

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées dans ce processus.

Votre témoignage est précieux et nous permet d'identifier des pistes d'amélioration dans le traitement de ce type de demande.

Si besoin, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous afin de faire un point personnalisé sur la situation, il vous suffit de contacter de nouveau sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de convenir de ce rendez-vous.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 57 % et vérifiée par un agent.

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