Laurent 1 01/11/2023 Territoire de Belfort (90)

Ressenti négatif

Demande d'explication pour un remboursement de frais médicaux à l'étranger

Après avoir rempli le document pour les remboursement de frais à l’étranger, et scanné les factures, la CPAM m'a demandé d'envoyer certaines factures par courrier, ce que j'ai fait, et après ils m'ont renvoyé un message pour me dire qu'ils n'avaient pas les documents. J'ai pris un RDV par téléphone et après avoir expliqué ma situation, la personne de la CPAM m'a dit qu'elle faisait le nécessaire et depuis, plus rien.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BELFORT

Bonjour Laurent 1,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour le remboursement de frais médicaux à l'étranger.
Votre retour est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services.

Nous vous invitons à contacter votre caisse primaire d'Assurance Maladie pour faire le point sur l'avancement de votre dossier. Nos équipes mettront tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/11/2023

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