Surtout ne pas se tromper

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une mauvaise compréhension sur l'adresse à indiquer lors de la création, il a fallu modifier. Entre le site qui régulièrement bloque on ne sait pourquoi, et les mauvaises instructions reçues du guichet unique sur le type de formalité à accomplir pour modifier l'adresse, soit par les agents au téléphone (toujours aimables) même le chef de service qui avait détecté un bug m'a demandé de faire une formalité écrite (CERFA PI P4 dont personne n'a voulu), soit par mail (2 mois après la demande), il semble enfin que la bonne formalité ait pu être envoyée, au bout du 5ème mois. En résumé, site informatique fait par et pour des initiés utilisant un langage jargonneux du métier.

SLB le 01/11/2023 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?