RDV téléphonique avec CPAM Loir-et-Cher

Ressenti de l'usager : Neutre

Ai été appelé par la CPAM 41 à propos de mon dossier de maladie professionnelle. Interlocuteur ponctuel, aimable et précis.
L'objectif atteint était de faire prendre en compte des spécificités de ma situation, notamment une disponibilité réduite de mon psychiatre qui ne me permettait pas de suivre le calendrier demandé par la CPAM.
L'interlocuteur m'a indiqué que le traitement de mon dossier ne serait pas pénalisé par ce retard indépendant de ma volonté et que cette situation serait prise en compte dans le suivi de mon dossier.
Je reste cependant très sceptique car il reste un écart important entre les indications données par téléphone et le traitement effectué par les personnes directement en charge de mon dossier. La multiplication des interlocuteurs fait perdre de la précision ce qui est dommage pour la qualité du suivi du dossier. Ou alors, c'est fait volontairement pour réduire la visibilité et la responsabilité ?