Coup de pouse solidarité energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme beaucoup je rencontre actuellement des soucis avec cette plate-forme concernant ma demande pour le « coup de pouce énergie ».
Ma demandé à été considérée comme incomplète car je n'ai pas fourni de rib.
Je suis donc invitée par message à fournir un rib, ce que j’ai essayé de faire mais impossible car il n’y a aucunement moyen de rajouter quoique ce soit.
J’ai essayé de les joindre par mail mais aucune réponse j ai trouver un numero de tel mais je n ai le choix que sur les cheque energie 0805204805.
Il est dit dans le message que si le nécessaire n’est pas fait sous 15 jours la demande est perdue.
Est-ce que je peux avoir une solution ? Merci.

Bien cordialement