Bonjour Citoyen correct,
Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir vos indemnités journalières.
Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel.
Aussi, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation? ".
Nous vous remercions pour votre patience. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour offrir un service de qualité aux usagers.
Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 02/11/2023
