Bug du site des impôts pour un changement de numéro de téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’ai modifié mon numéro de téléphone sur le site des impôts et ça indique de confirmer par l’envoi d’un SMS. Sauf qu’il y a un message d’erreur « service indisponible : le serveur est indisponible. Réessayer dans quelques secondes ou un peu plus tard ». J’ai déjà essayé à plusieurs reprises, mais le même problème

K2rtm2n le 01/11/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la modification de votre numéro de téléphone sur le site des impôts.

Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés techniques lors de la confirmation par SMS de ce changement. Nous comprenons que cette situation peut être frustrante.
Sachez que votre signalement nous est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services en ligne. Nous allons transmettre ces informations à nos équipes techniques afin qu'elles se penchent sur ce dysfonctionnement.

En attendant que ce problème soit résolu, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance téléphonique au 0809 401 401 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 qui pourra vous accompagner pour confirmer votre nouveau numéro par un autre moyen.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre retour nous permettra d'améliorer ce service afin de mieux répondre aux attentes des usagers.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 03/11/2023

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