Accès impossible à mon compte personnel de l'assuranceretraite.fr depuis 3 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis trois ans j'essaie de me connecter à mon espace personnel sur lassuranceretraite.fr
J'obtiens toujours le même blocage "un incident technique est survenu. Veuillez réessayer dans quelques minutes".
Bien entendu, j'ai beau essayer à maintes reprises, l'accès à mon espace est toujours bloqué par le même message.
J'ai téléphoné à maintes reprises à l'assistance technique qui ne fait que m'envoyer un lien pour réinitialiser mon mot de passe. À chaque nouveau mot de passe, le résultat est le même un incident technique etc...

Trois ans, cela fait long...

hibiscus le 01/11/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour hibiscus,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de connexion à votre espace personnel.

Concernant votre demande, nous vous invitons à contacter notre assistance téléphonique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Seule cette cellule d'assistance est compétente en la matière et pourra trouver une solution au problème rencontré.

Nous sommes désolés de cette gêne et vous remercions de votre témoignage.

 

 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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