Problème d'obtention de documents auprès de la Sécurité Sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il me semblait que le gouvernement avait entamé une démarche de simplification des démarches des usagers des administrations : j'ai appelé la CPAM pour obtenir une attestation de droits, et après une attente de plus de 15 min, j'ai eu affaire à une interlocutrice tentant de m'imposer d'ouvrir un compte Ameli pour faire le travail à sa place, alors que je n'ai plus d'ordinateur, puis de m'inciter à aller déranger des voisins ou trouver un ordinateur accessible au public, alors que j'ai des problèmes de mobilité, avant de consentir, devant mon refus de me livrer à toutes ces démarches contraignantes, à "exceptionnellement" m'envoyer le document, me prévenant que ça prendrait 10 jours...alors que nous aurions perdu moins de temps elle est moi si elle avait daigné appuyer sur le bouton imprimer et mettre le document sous pli, au lieu d'utiliser tous les moyens dilatoires possibles pour se décharger du travail sur moi. Je ne vois pas où est la simplification pour l'usager dans toutes ces tracasseries, d'une part, et il ne me semble pas avoir vu passer une loi imposant aux citoyens de faire leurs démarches par internet.