Bourses Scolaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre expérience est de 17 ans avec le service des Bourses Scolaires. Et, jusquà cette année, la communication a toujours été fluide.
Cette année, aucune information initiale n'a été claire; nous avons dû relancer le service plusieurs fois afin de savoir quel document manquait.
Certaines informations demandées n'avaient pas lieu d'être (ex.mouvements d'un compte bancaire non utilisés...).
J'habite Madrid depuis 28 ans et j'ai vu le service se dégrader de façon considérable.
Le Service a perdu non seulement en humanité, mais également en efficacité et rapidité.
Partageant cette inquiétude avec certains compatriotes ou relations ayant recours aux Services d'autres consulats :
de façon générale, les services du Consulat Français presque systématiques à travers la web se sont amenuisés.
Et, les réponses via téléphone ou courriel (parfois automatiques) sont totalement inefficaces.