Communication volontairement complexifiée de la part de Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

"Dites-nous comment aider le service public à s'améliorer"
Aider le service public à s'améliorer ?
Je rêve. Qui ça? Nous? Les chômeurs?
La communication entre les citoyens et le service public est devenu pathétique et volontairement confuse de la part des services de l'État, avec une mention particulière pour Pôle emploi.
Il faudrait une longue enquête, méticuleuse, pour voir à quel point les modes de communication sont sournois et les pratiques insidieuses.
Ce n'est pas à nous, chômeurs, de vous apprendre comment vous améliorer, nous avons autre chose à faire, je vous rappelle que nous avons un emploi à chercher.
La communication entre Pôle emploi est juste inexistante.
Le conseiller peut nous appeler, lui, mais si on n'a pas pu décrocher, nous, nous ne pouvons pas le rappeler, donc lui répondre est juste impossible.
J'ai manqué d'être radiée parce qu'on m'a dit que je ne m'étais pas rendue à un rendez-vous (qu'on m'avait mis d'office) alors que j'avais prévenu que j'avais rendez-vous chez le dentiste.
Tout est comme ça.