J'adore désormais l'administration française

Ressenti de l'usager : Positif

J'avais coutume de faire des commentaires acerbes sur l'administration française, en disant que la seule qui la battait pour la mauvaise qualité de services était celle d'un pays voisin. Plus de 15 ans après avoir quitté la France, je vous assure que le fait de pouvoir m'inscrire au Consulat sans me déplacer, demander et obtenir un extrait de casier judiciaire en 10 minutes, faire et soumettre ma déclaration de revenus en ligne, m'a réconcilié avec l'administration française. Célérité, efficacité, exactitude sont désormais votre marque de fabrique! Et que dire du site service-public.fr? Un guichet unique d'informations toujours à jour, extrêmement facile à naviguer et qui a mis le langage clair au coeur de la prestation des services gouvernementaux numériques! Merci beaucoup à toute l'équipe derrière ce formidable travail!

Eva le 31/10/2023 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Eva,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant les services publics numériques. Votre témoignage sur l'amélioration de l'efficacité et de la facilité d'utilisation est très apprécié.

Nous sommes heureux de constater que les efforts déployés ces dernières années pour moderniser et fluidifier les démarches administratives portent leurs fruits. L'administration poursuit ses efforts pour offrir des services publics numériques toujours plus accessibles et centrés sur les besoins des usagers.

Votre satisfaction concernant le site service-public.fr et la mise en avant d'un langage clair est également un retour précieux. L'objectif est de fournir aux usagers un accès simple à une information administrative fiable et actualisée.

Vos remarques constructives nous encouragent à persévérer dans cette voie. L'amélioration des services publics numériques reste une priorité, afin de faciliter les démarches administratives au quotidien.

Encore merci pour le temps pris à partager ce témoignage élogieux. Votre voix compte et guide nos efforts.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 02/11/2023

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