Erreur R5: La référence que vous avez saisie n’est pas correcte.

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant une facture à régler, j’ai essayer maintes et maintes fois de procéder au paiement sur le site comme indiqué, j’ai beau taper tout les chiffres nécessaires rien n’y fait. J’ai essayé de me rapprocher du Centre des finances par mail le plus proche de chez moi pour savoir de quel moyen je pouvais régler ma somme et l’on m’a répondu « Bonjour, de votre compétence, Cordialement. »
Situation assez embêtante..

AnnaB le 31/10/2023 à 29900 Concarneau

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

Si vous rencontrez des difficultés sur le site lors de votre procédure de paiement, il convient en effet de contacter le centre des finances publiques dont le numéro de téléphone et l’adresse de messagerie électronique figurent sur votre avis des sommes à payer.

Je suis navrée pour la réponse insatisfaisante par mail que vous avez reçue. Il s'agit vraisemblablement d'une erreur. Je vous invite à réitérer votre demande.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 02/11/2023

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