Toujours pas reçu ma demande de transcription

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour moi aussi j’ai déposer ma demande de CCAM je l’ai reçu 7 mois après, puis j’ai déposé la demande de transcription. Puis mi-avril, puis après pas de nouvelles, j’ai envoyé plusieurs e-mails sans réponse puis en juillet on répond à mon e-mail qu’il me manque des documents.
J’ai envoyé ces 2 documents qu’on me demandait, les originaux, puis depuis encore plus de nouvelles plus de 4 mois après mes envois de plusieurs e-mails et encore rien.

C’est honteux.

Padiss le 01/11/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Padiss,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

L'obtention d'un CCAM fait partie des pré-requis lorsque vous souhaitez vous marier et faire ensuite transcrire ce mariage dans les registres d'état civil français.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F36480/0?idFicheParent=F21614#0

Vous n'indiquez pas le pays de célébration du mariage et il m'est difficile de déterminer si votre demande est en cours de traitement dans une Ambassade de France ou au Service-central d'état civil.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Vous voudrez bien préciser dans votre message votre état civil complet ainsi que le N° de votre dossier.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil

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