Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour accéder à notre site internet. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Le site du chèque énergie a été grandement amélioré par nos équipes techniques en recueillant les retours des usagers.
Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel.
Nous vous informons que pour toutes questions liées à l’utilisation du portail, vous avez la possibilité de contacter notre assistance utilisateurs au numéro suivant : 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) ou de nous contacter par courriel via le formulaire de contact mis à disposition sur le site https://chequeenergie.gouv.fr
Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 21/03/2024
