Déclaration de vol de téléphone portable

Le site est bien, mais il faudrait revoir la formulation et le rendre plus intuitif.
La liste des menus déroulants ne sont pas intuitifs.
Par moment, il faut se répéter, il y a des redondances .
Il serait bien d'informer les utilisateurs de téléphone de bien récupérer en amont le n° de la carte SIM et IMEI.
Heureusement que je l'avais fait, mais je pense que beaucoup de personnes doivent être bloqué dans cette partie du dépôt de plainte.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous avons bien pris en compte vos remarques.

Nous sommes désolés du désagrément que vous avez pu rencontrer en utilisant le télé-service Pré-plainte en ligne.
Ce site existe depuis 2013. Il offre un service à l'usager dont nous avons bien conscience qu'il peut être amélioré. Ce travail fait d'ailleurs partie des chantiers actuels du Ministère de l'Intérieur. Une nouvelle version du télé-service est en cours d'élaboration et devrait être mise en ligne dans les mois à venir.

Nous pouvons d'ores et déjà vous dire qu'elle prévoira un champ plus conséquent permettant de décrire les faits et la possibilité pour la victime de joindre des documents à sa déclaration.

En effet, la Police Nationale a la volonté constante d'améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Camille, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 31/10/2023

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