ASSURANCE RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ayant acquis tous mes droits à la retraite depuis fin 2022, et après analyse de mon estimation retraite sur le site inforetraite, j'ai décidé de demander ma retraite en Mai 2023.
J'ai reçu confirmation fin Juin 2023 que ma retraite débuterait au 1er Octobre 2023.
Cependant j'ai constaté que le montant de l'assurance retraite de base était inférieure à celui de l'estimation retraite, bien que toutes les années et valeurs soient identiques.

C'est là que les ennuis commencent... J'ai donc demandé des explications en Septembre 2023.

Et là, les réponses via la messagerie du site sont un vrai festival.
Aucune réponse tangible, on noie le poisson etc.
J'ai envoyé deux courrier en recommandé, pas de réponse.

J'ai demandé à parler à un conseiller, ou un RDV, jamais répondu.

Je ne sais donc pas à ce jour si je serai payée ou non, si ma demande a été prise en compte, bref le néant complet.

Je suis furieuse et dans une situation très délicate.

J'espère que mon message fera bouger les choses.

Entretemps comment puis je "atteindre" personnellement un conseiller autre que par messagerie (qui doivent être des robots, vu les réponses qui ne correspondent à rien) ?

Merci à ceux qui me liront et à SERVICE PUBLIC.

Mécontente le 31/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de retraite.

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour répondre aux sollicitations de nos assurés.

L’outil M@rel permet d’estimer le montant total de l’ensemble de vos retraites à différents âges de départ. Cependant, il ne peut pas se substituer à une analyse personnalisée réalisée lors du traitement de votre demande par votre conseiller retraite.

Si vous souhaitez des explications sur le calcul de votre retraite, nous vous invitons à faire votre demande par écrit à l'adresse suivante : CNAV CS 70009 93166 NOISY LE GRAND et de préciser dans l'objet du courrier "demande d'explication du montant de ma retraite".

Nous allons analyser la situation et nous assurer qu'une réponse claire vous soit apportée dans les meilleurs délais.

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,

Anissa, pour l'Assurance Retraite

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 31/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 41 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?