Hdezaert 31/10/2023 La Réunion (974)

Ressenti négatif

Connexion au site Télépoints via France connect

J'ai tenté de m'inscrire sur le site "Télépoints" via "France Connect", afin de connaitre le niveau de mes 'point permis'.
Ma demande de 'code confidentiel télépoints' a été refusée au motif "Ce dossier n'existe pas" !
Après mes coordonnées (Identité; lieu de naissance; téléphone) J'ai donné le N° de mon permis (39599) l'année de délivrance (69) ainsi que le N° du département (97) pour la REUNION 974.
Quel est le problème qui fait que mon dossier reste introuvable ?
Mon souci 1er est d'anticiper le remplacement de mon vieux permis de 1969 avant 19/01/2033.
J'aimerais pouvoir le faire par le biais du site officiel ANTS.
Mais déjà je constate que je ne peux même pas me connecter au site de points sur permis.
Est-ce du au fait que le site Télépoints bloque à 2 chiffres le code Département alors que pour les DOM il en faut 3 ?
Je reste dans l'attente de vous lire bientôt.

17 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France connect

Malheureusement, plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne pouvez pas utiliser FranceConnect pour votre solde de points, voici la procédure alternative.

Attention, vous devez réaliser une étape supplémentaire si vous ne possédez pas encore votre code confidentiel.

Vous vous connectez au site télé7points sur https://tele7.interieur.gouv.fr/tlp/ pour obtenir votre solde de points. Vous devez vous identifier avec votre numéro de dossier (numéro de permis) et le code confidentiel télépoints. Ce code confidentiel est celui qui apparaît sur le courrier accompagnant votre titre sécurisé "nouveau format" ou sur un courrier vous informant du retrait de vos points.

Etape supplémentaire, si vous ne possédez pas encore de code confidentiel vous pouvez en faire la demande en accédant au site : https://www.telepoints.info/demande-code-acces.html

Vous devez remplir les informations demandées et attendre de recevoir par courrier votre code confidentiel.

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 02/11/2023

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