Impossibilité d'obtenir le décompte des frais thermaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une cure thermale à Capvern (65), validée par la MGEN (je suis retraitée de l'Education nationale), la MGEN et la sécurité sociale du Gard me renvoient auprès de la CPAM 65 (lieu de la cure).
J'ai contacté par téléphone la CPAM. La personne m'a répondu qu'elle ne pouvait pas m'envoyer le relevé mais qu'il était disponible sur le compte Ameli. Or, je n'ai pas de compte et il m'est impossible d'en ouvrir un puisque je dépends de la MGEN pour la sécurité sociale.
J'ai le n° NOEMIE mais, là encore, impossible de l'envoyer directement à ma mutuelle (AESIO). Ma mutuelle ne peut me rembourser la part de la complémentaire sans ce décompte. Comment obtenir rapidement ce décompte ? C'est ma première cure. Pourquoi un tel problème de transmission de document ? Je tourne en rond et je perds le bénéfice de la cure thermale.

Oscar le 31/10/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM DE TARBES

Bonjour Oscar,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'obtention du décompte de remboursement suite à votre cure thermale.

Je vous invite à contacter votre organisme, la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN), afin de faire le point sur votre situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 31/10/2023

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