Eligibilité chèque énergie 2023-2024

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir. Aujourd'hui, après 3 mois de réclamation chèque énergie sur le site en ligne puma.asp-public.fr, en ce jour du 27 octobre 2023, ce même service me redemande ma carte d'identité ainsi que mon justificatif de domiciliation pour vérifier mon éligibilité...pièces que j'ai déjà fournies en ligne...cela repousse d'autant mon dossier. Donc de 2 mois, puis 3 mois, maintenant 4ème mois pour étudier mon dossier ( avis de non-imposition + attestation d'assujetissement taxe d'habitation 2022 + justificatif de domicile + carte d'identité) qui est pourtant d'une simplicité exemplaire. Courage à tous pour la galère avec les sites de services publics en ligne. Bien cordialement. Nini

Nini le 30/10/2023 - Martinique

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

L’actualité ayant été riche ces derniers mois autour du chèque énergie, nous faisons face à un nombre important de demandes. Nous vous assurons de notre mobilisation pour traiter au mieux les demandes que nous recevons et limiter les désagréments comme ceux que vous nous partagez dans votre témoignage.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

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