Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
Vous indiquez n'avoir aucun retour suite à votre dépôt de plainte, plusieurs possibilités à celà :
Si vous avez cliqué sur "signalement" au lieu de "plainte" (ce qui arrive fréquemment), le formulaire est le même, il n'y a pas de plainte en retour et vous ne recevrez pas de document.
En revanche, sur vous avez cliquez sur "plainte", vous auriez du recevoir au moins un mail de confirmation d'envoi et un mail de retour que ce soit pour une validation ou un rejet.
Il est également possible que vous ayez fait votre déclaration sur un autre téléservice que celui de THESEE (par exemple PERCEVAL ou autre, voir ci-dessous).
Sur service-public.fr, la recherche guidée oriente les usagers selon leur problème. Si l'infraction dont vous avez été victime était hors périmètre THESEE, vous avez très bien pu faire une déclaration sur PERCEVAL, PRE-PLAINTE EN LIGNE, ou PHAROS.
Vous pouvez nous contacter sur la plateforme info-escroquerie au 0 805 805 817, liée à la plateforme THESEE, afin que nous puissions vous renseigner directement sur votre démarche et savoir si vous avez bien déposé plainte sur notre téléservice et le cas échéant identifier un problème.
La Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers.
Cordialement,
Marc, pour la plateforme THESEE
Date de la 1ère réponse 30/10/2023
