attente document chomage indemnisé régularisation de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai 62 ans et 4 mois ,
je suis toujours dans l'attente de la réception de ce document par la cnav , il n'est expliqué à aucun moment que c'est à moi de demander ce document à la cnav , que cela ne peut etre demandé que par le 3960 et surtout le libellé exact du document à demander
( à la cnav c'est le document appelé "attestation cnav/unedic pour pole emploi ")
je suis en principe en maintien de droit à pole emploi jusqu'au 1er Avril 2025 date de mon départ à la retraite à taux plein
pole emploi va arreter de m'indemniser fin novembre 2023,donc le mois prochain , ce qui ne facilite pas mon sommeil , me précisant que cette date lui a été imposé par la cnav
je suis en contact avec la cnav depuis début Aout ( par courrier et par oral , pas pratique car jamais la meme personne )
j'ai ecrit plusieurs mail à mon conseiller indemnisation qui m'a répon du trés rapidement mais sans pouvoir prendre de décision
j'ai ecrit à la médiatrice pole emploi de ma région, pas de réponse
j'ai déposé une réclamation sur le site de la cnav , pas de réponse
j'ai déposé une réclamation sur le site de pole emploi, pas de réponse
j'ai eu un rdv avec agirc arcco (car leur délai est beaucoup plus court que la cnav pour prendre rdv) mais ils ne peuvent rien faire
j'ai pu avoir un rdv avec la cnav mais seulement téléphonique , et qu' en novembre ( cela va etre tendu pour régler à temps le sujet)
et pour finir , j'ai envoyé au directeur de mon agence pole emploi en RAR une attestation sur l'honneur précisant ma date de retraite à taux plein afin qu'il prolonge mes allocations tant qu'il n'a pas reçu l'attestation de la cnav
je peux dire que cela est extrèmement mal vécu dans mon foyer , l'échéance approchant et surtout d'avoir le sentiment qu'un simple papier peut causer autant de dégats psychologiques
je ne désespère pas d'y arriver d'ici un mois mais il faut absolument plus de clarté , plus de règles communes , plus de communications entre les 2 interlocuteurs évoqués

Michel le 27/10/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MONTMORENCY-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez des difficultés de communication entre nos services et ceux de la caisse de retraite. Sachez que Pôle Emploi s'est engagé avec d'autres services publics dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication entre services publics avec le programme "dites-le nous une fois".

Pôle emploi se doit de vous apporter une réponse à votre réclamation sous 7 jours.

Concernant le médiateur, il faut compter 2-3 mois minimum avant que votre demande soit traitée.

Nous espérons que votre rendez-vous téléphonique prévu en novembre avec la CNAV permettra de régulariser votre dossier. 

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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