Absence de réponse de l’assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant travaillé à l’étranger au début des années 90, j’ai sollicité l’assurance retraite à la date anniversaire de mes cinquante-cinq ans (septembre 2020) puisqu’il n’est curieusement pas possible de le faire auparavant, pour m’assurer que ces trimestres seraient validés.

En octobre 2022, j’ai reçu un courrier de l’administration m’indiquant avoir (enfin !) réceptionné ma demande et qu’une réponse me serait apportée entre cinq mois et douze jours (?) et six mois.

En avril dernier, en l’absence de retour, j’ai adressé des mails à l’assurance retraite, puis un courrier de réclamation en juin, tous restés sans réponse.

Il est hallucinant de voir qu’après une réforme de la retraite très contestée, les inquiétudes de chacun quant à ce qu’il pourra percevoir en termes de pension, l’assurance retraite manifeste un tel mépris vis-à-vis de demandes pourtant légitimes.

Aujourd’hui, j’ai adressé un mail au ministre de l’emploi afin de faire état de cette situation, peut-être que cela pour effet de bouger cette administration ?

BG le 27/10/2023 à 75020 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande auprès de l'assurance retraite. Nous comprenons votre insatisfaction face aux délais de traitement de votre régularisation de carrière et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre retour est précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration au sein de nos services.

La régularisation de périodes effectuées à l'étranger nécessite un délai de traitement plus long car nos services attendent  l'attestation de carrière complétée des périodes d'assurance accomplies à l'étranger.

Tant que l'organisme étranger ne nous communique pas cette validation de périodes, nous ne pouvons malheureusement pas finaliser le traitement de votre demande de régularisation de carrière.

Nous sommes conscients des inquiétudes que cela peut susciter, surtout dans le contexte actuel. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées.

Nous restons à l'écoute de vos suggestions pour améliorer continuellement la qualité de notre service public.


Cordialement,

Anissa pour l'Assurance Retraite

Cordialement,
Anissa, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 31/10/2023

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