Bonjour Oliv,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
À la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec le dispositif de la pré-plainte en ligne ne vous ait pas donné satisfaction.
Le site pré-plainte www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr est censé permettre aux victimes un gain de temps en évitant les temps d’attente dans les commissariats.
Il permet de déposer plainte contre X, pour une atteinte aux biens (vols, dégradation, escroqueries…) ou un fait discriminatoire (diffamation, discrimination, injure, provocation individuelles à la haine…)
La victime précise dans quel service de Police ou unité de Gendarmerie elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué. Elle est ensuite contactée et rendez-vous lui est fixé dans le service qu’elle a choisi.
Votre plainte peut-être reprise lors de votre rendez-vous avec le policier. Il faut respecter une chronologie des faits relatés, l’infraction doit être caractérisée, des précisions ou des questions complémentaires peuvent être demandées avant de valider et signer votre plainte.
Vous pouvez accéder à ce site par le biais du site Police « www.masécurité.fr » où des policiers sont disponibles via le tchat afin de vous orienter au mieux 24h sur 24h et 7 jours sur 7.
Concernant le problème que vous évoquez dans votre message, je comprends votre agacement et ne manquerai pas de transmettre votre expérience au Chef de service du commissariat de Cannes afin que ce dispositif soit amélioré.
Nous sommes encore désolés pour cette perte de temps et restons à votre écoute.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Lucie , pour DDSP DES ALPES MARITIMES
Date de la 1ère réponse 31/10/2023
