Impossibilité de me connecter sur autoentrepreneururssaf

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis hier, je tente en vain de me connecter sur le site autoentrepreneururssaf pour faire la déclaration de mon chiffre d'affaire. Via Safari, Via chrome...
J'ai un message d'erreur "Adresse de la page expirée" Afin de sécuriser l'accès à ce service, l'adresse de cette page est modifiée à chaque connexion et expire en cas d'inactivité prolongée.
Je clique sur recharger et retour sur page de connexion avec les codes et RAS.
A titre indicatif jusqu'à présent je me renseigner mes infos de connexion via netentreprises. Merci d'avance pour votre aide.

Vic le 27/10/2023 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Vic,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

Ce message d’erreur indique généralement un problème de cookies de navigation. Il convient dans votre cas de les réinitialiser.

Nous vous prévenons également que le site autoentrepreneur.urssaf.fr fonctionne mieux avec le navigateur Mozilla Firefox.

En ce qui concerne la connexion avec le service net-entreprises nous tenons à vous informer qu’il ne fonctionne plus. Dorénavant la connexion se fait via le site auto entrepreneur directement avec votre n° de sécurité sociale et votre mot de passe. Une réinitialisation du mot de passe peut être nécessaire.

Toutefois pour les problèmes de connexion, il est préférable de contacter l’assistance téléphonique au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Ils pourront vous guider au mieux et vous renseigner sur l’adresse mail enregistré pour la réinitialisation du mot de passe.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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