question sans réponse avec la cpam lille douai

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé au 3646 pour des retenues de participation de 10 € pour une ordonnance d'examens biologiques le même jour dans le même laboratoire et une retenue de 4 euros non justifié sur une pension d'invalidité.
Le 3646 me donne un RV téléphonique 8 jours après.
Suite à ce RV aucune réponse ne m'est donnée mais on va me rappeler ! Sans me donner de date ni d'heure (je dois rester à coté de mon tél !)
Je rate l'appel du 3646, aucun message sur mon répondeur.
un simple mail était aussi un moyen de m'apporter une réponse?
Plus de nouvelle de la CPAM Lille Douai depuis...
Il va falloir encore appeler, attendre, rappeler etc etc...

Desesperado le 27/10/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Desesperado,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience du rendez-vous téléphonique avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Nous sommes navrés de constater que vous restez sans réponse à vos interrogations malgré vos contacts avec nos conseillers.

Si vous ne souhaitez pas recontacter le 36 46 par téléphone, nous vous conseillons d'interroger directement votre caisse par le biais de l'Espace d'échanges de votre compte ameli, afin d'obtenir les renseignements attendus.

En vous remerciant de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration de notre service public.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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