Impossible de faire une demande d'extrait d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Le tribunal de Paris me demande un extrait d'acte de naissance d'une personne en EHPAD Alzheimer dans l'Hérault dont je suis le tuteur. Impossible de faire la démarche en ligne depuis mon espace personnel sur France Connect. Une fois les contrôles et la demande effectuée pour une autre personne, le site me répond "Pas trouvé". On passe des heures sur Internet pour n'avoir aucune solution des services publics et personne à qui faire part du problème.