Cesu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais la déclaration Cesu pour une personne âgée de 88 ans. On lui demande d ouvrir un espace et de déclarer sa salariée.
La salariée femme de ménage 56 ans refuse internet.
Ne peut on pas trouver une solution pour que tous ces salariés à domicile entrent dans le monde du numérique. C’est si simple
Cela oblige la personne âgée à faire un chèque tous les mois avec les risques
J ai tenté de joindre le cesu par téléphone, impossible puis par chat mais le robot ne comprend pas le français

Perouse le 27/10/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Perouse,

Nos équipes mettent tout en œuvre pour qu'employeurs et salariés du Cesu accèdent de façon simple et rapide aux espaces numériques mis à leur disposition.

Nous ne pouvons toutefois pas contraindre nos usagers à avoir recours aux services en ligne. Certains d'entre eux n'ayant d'ailleurs pas accès à Internet.

Comme vous le faites remarquer, si le salarié ne dispose pas d'un compte en ligne, l'employeur ne peut pas bénéficier du Cesu+ et par conséquent, il doit procéder au versement du salaire par chèque, virement ou toute autre forme de paiement à sa convenance.

Quant à nos experts, ils sont à votre disposition pour vous accompagner par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 802 378 (service gratuit + prix appel) ou par mail depuis notre formulaire de contact sur www.cesu.urssaf.fr.

Nous restons à votre écoute.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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