tentative de prise de Rdv pour une journée Citoyenne

Ressenti de l'usager : Négatif

Catastrophique..
Mon fils n'a pas pu répondre aux 2 premières propositions de date pour faire sa journée Citoyenne. La 1er il était en stage à l'étranger, la 2e, il travaillait.
Il est déjà sidérant de proposer une date sans aucune autre alternative, les étudiants ont aussi, aussi bizarre que cela puisse paraitre, un emploi du temps.
Depuis ces 2 refus il y a 2 ans, il est tout simplement impossible de reprendre RDV. Punition?
on ne peut pas joindre les services et les délais de réponses aux nombreux courriers envoyés sont au minimum de 6 semaines. Ce service, payé une fois de plus avec mes impôts, est un vrai scandale et est totalement dysfonctionnant. Je vous rappelle que cette journée conditionne le fait de pouvoir passer son permis. Cela handicape mon fils dans ces ambitions professionnelles. C'est proprement inimaginable. Le plus exaspérant c'est l'absence totale d'interlocuteur. On assiste avec effroi au délitement totale des services publiques. un scandale.

berts le 26/10/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Centre du service national et de la jeunesse VERSAILLES

Bonjour berts

Je relève le mécontentement que vous manifestez sans ambiguïté et regrette sincèrement cet état de fait. Je crois comprendre que votre fils s’est vu proposer, il y a deux ans, deux dates de JDC, auxquelles il ne s’est pas rendu. Vous indiquez que depuis lors, il n’a réussi à obtenir aucune autre date de convocation.

Ce forum n’a pas vocation à traiter des situations individuelles et, en l’absence d’éléments plus précis, il n’est pas possible de mieux appréhender la situation de votre fils. Je dois toutefois vous préciser que le CSNJ Versailles, service de 60 agents civils et militaires très engagés dans les politiques jeunesses des armées, encadre chaque année les JDC au profit d’environ 65 000 jeunes appelés de 4 départements franciliens. En plus de la mission JDC, quasi quotidienne et assurée simultanément sur 7 sites couvrant le ressort territorial, ils assurent l’accueil téléphonique et la réponse aux mails et courriers reçus des administrés.

Cette mission de réponse au public est soumise à des délais très stricts, qui sont contrôlés très régulièrement et se comptent en jours - et non en semaines, contrairement à ce que vous indiquez. Ainsi les appelés qui contactent le CSNJ par mail au sujet de leur date de JDC obtiennent-ils, par exemple, une proposition de nouvelle affectation dans les 5 jours ouvrés.  Telle est donc la procédure que j’invite votre fils à suivre. Il est probable que des places ne soient pas disponibles immédiatement, aussi a-t-il intérêt à faire état de sa situation particulière et à demander s’il peut profiter d’un désistement, dont la date ne pourra toutefois lui être indiquée que peu de temps avant l’échéance.

Cordialement,
Béatrice, pour le centre du service national et de la jeunesse VERSAILLES
Date de la 1ère réponse 31/10/2023

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