décès à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vais très mal et ne sais à qui m'adresser car moi et mes co-héritiers sommes bloqués par l'État Civil de Nantes, qui ne nous répond pas. Aucun de nous (y compris mon mari) ne peut obtenir les mentions de l'autorité qui pourrait nous procurer les preuves du décès à savoir la date et le lieu du décès sur l' "Acte de naissance intégral". L'un de nous a fourni un document sur lequel ces trois mentions sont inscrites mais ce document est dans une langue étrangère. J'ai traduit en français ce document avec l'aide de Google Translate (beaucoup amélioré) , ayant quelques notions de cette langue. En fait, c'est pourtant très facile de traduire ces trois mentions auxquelles j'ajoute la date d'autopsie.

Je vais tenter un recours au Centre de crise et de soutien (CDCS), qui n'est pas listé dans votre site, et pour lequel j'aurais pu obtenir des explications, je vais donc naviguer à vue... C'est très déplaisant.

BlueBee59 le 26/10/2023 à 78700 Conflans-Sainte-Honorine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour BleBee59,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

 Avant d'être apposée sur un acte de naissance, le décès survenu à l'étranger doit être transcrit par l'Ambassade de France du lieu du décès.

Je vous invite à consulter le site de l'Ambassade de France concernée, rubrique "état civil-décès". Vous y trouverez toutes les informations sur les documents à transmettre.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47) et une adresse mail (courrier.scec@diplomatie.gouv.fr) sur laquelle vous pouvez exposer votre demande et les problèmes rencontrés. Merci de bien vouloir préciser dans votre courriel, vos nom, prénom et lien avec le défunt, ainsi que l'état civil complet du défunt et son lieu de son décès.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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