Code de sécurité de mon compte ameli.fr

Ressenti de l'usager : Positif

Pour me connecter à mon compte ameli.fr, un code de sécurité m'était envoyé. Mais impossible de le mettre lors de ma reconnexion au site ameli, même après plusieurs essais; j'ai un ordi mais pas de smartphone. Le code étant envoyé par mail, il a fallu prendre un autre ordi pour lire le code, puis l'enregistrer sur mon ordi à la page de connexion restée ouverte pour faire cette manoeuvre! Il est dommage que ce code de sécurité ne puisse pas être envoyé sur mon téléphone par sms, et non par mail (mon tél est enregistré dans mon compte ameli); car si on n'a pas de smartphone, on se retrouve dans cette situation. Sinon, agent CPAM performant pour résoudre ce problème. Merci à elle.

Théo le 26/10/2023 à 50200 Coutances

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Théo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la connexion à votre compte ameli.

Nous regrettons les difficultés rencontrées avec le code de sécurité envoyé par email mais sommes ravis que la conseillère ait pu vous apporter une solution efficace.

Votre retour nous permet de mieux comprendre les problématiques auxquelles sont confrontés les usagers.

Merci encore pour le temps consacré à partager cette expérience.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 27/10/2023

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