Demande attestation de droits CGSS

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère est hospitalisée elle a 90 ans , elle est malvoyante et ne maîtrise pas le numérique elle a besoin de son pour avoir attestation des droits CGSS
Il faut lui créer un compte associé à une boîte mail
Je ne peux pas mettre la mienne car elle est associée à mon numéro numéro..
On ne peut joindre personne au 3646 il parait qu il faut attendre plus de 2heures… j ai renoncé après 45 minutes.
Impossible d être reçu au centre CGSS ni d avoir un interlocuteur.
Surtout ne demandez pas d’aide…
Je vous rappelle que la CGSS est un service public qui n est plus accessible et qui se renferme dans sa burocratie

Cathy972 le 26/10/2023 - Martinique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Cathy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'accès aux services de la CGSS pour votre mère. Nous comprenons les difficultés rencontrées et nous regrettons sincèrement que l'accès à ces services n'ait pas été facilité dans ce cas.

Nous travaillons continuellement à rendre nos services plus accessibles, notamment pour les personnes âgées. Votre témoignage nous encourage à poursuivre ces efforts.

Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages. Cependant nous prenons en compte vos difficultés rencontrées pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d’agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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