Problème de contact avec la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai rempli une fiche de contact a ma CPAM a Montrouge en disant que je serai disponible les matin pour un appel. Puis on m’appelle le jour même dans l’après-midi donc je ne comprends pourquoi nous demander de préciser si on ne va pas faire en fonction. Je n’ai donc pas répondu vu que je ne pouvais pas et j’ai loupé l’appel et depuis impossible de rentrer en contact avec un conseiller.

ES le 26/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour ES,

Nous sommes navrés de constater les difficultés rencontrées lors de vos démarches auprès de l'Assurance Maladie.

Vous avez possibilité de convenir d'un rendez-vous téléphonique avec un conseiller directement depuis votre compte ameli. Ce topic de notre forum devrait vous apporter les informations nécessaires : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1899087-prendre-rdv

De même, en cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation en procédant comme indiqué dans cet article disponible sur notre site : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 26/10/2023

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