Impossibilité de contacter le service des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai dernièrement reçu la taxe foncière 2023 (taxes ordures ménagères) du service des impôts du Gard concernant mon ancien logement que j'ai quitté au 1er août 2022.

N'ayant pas à régler cette taxe (car n'étant ni propriétaire et n'étant plus dans ce logement depuis août 2022), j'ai transmis un email au SDIF du Gard début septembre 2023. N'ayant pas de réponse, j'ai tenté de contacter à plusieurs reprises les services sur Alès ou sur Nîmes mais en vain. Je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un en ligne et il est impossible de se faire rappeler.
Mon épouse s'est rendue dans le service des impôts de notre nouvelle commune, l'agent nous a expliqué qu'il ne pouvait rien faire pour nous et qu'il fallait voir avec le service du Gard.

Lorsque le programme SP+ évoque ses 8 engagements et des services plus simples, plus proches et plus efficaces, je suis particulièrement dubitatif.

Christian le 26/10/2023 à 92130 Issy-les-Moulineaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) ALES

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage.Le dysfonctionnement dont vous nous faites part est regrettable.

Néanmoins, nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos relations avec les usagers et notamment via le canal téléphonique et numérique.

Concernant les échanges numériques, je ne peux que vous conseiller de transmettre vos messages via la messagerie sécurisée de votre espace personnel sous impôts.gouv.fr.

Concernant les appels téléphoniques, nous avons déployé depuis le mois d'avril une possibilité d'être rappelé en contactant le numéro suivant : 09 71 75 43 78 à partir d'une ligne non masquée et en laissant uniquement votre code postal. Un agent du service des impôts des particuliers d'Alès vous recontactera dans les 48h.

Par ailleurs, nous assurons des permanences fiscales dans les espaces France-Services. Vous pouvez prendre rendez-vous sur le site impôts.gouv.fr (rubrique Contact) ou dans votre espace sécurisé.

 

Bien cordialement,
Carole, pour la DDFiP du Gard
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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