Plus de confidentialité et de pédagogie, moins d'arrogance.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je tenais à vous faire part de l'impossibilité d'avoir de la confidentialité dans la gendarmerie où je me suis présentée, être obligée de raconter ses problèmes devant le public c'est très gênant, écouter celle des autres également. Nous n'avons pas à dévoiler nos problèmes. Dans une ère de RGPD imposé aux entreprises, pas au corps de l'armée, soit, il serait temps de mettre en place un sas d'accueil et ensuite passer dans un hall d'attente. Je sais que les fonctionnaires ne sont pas les mieux équipés, mais trouver une solution c'est possible. A minima avoir la possibilité de le dire à l'interphone, mais pas de nous le demander à plusieurs reprises et par plusieurs personnes, ou de nous faire rentrer dans un bureau et nous expliquer si il est nécessaire de déposer plainte aujourd'hui, ou quelles autres démarche sont à faire avant de venir en gendarmerie.
Cordialement.

FAB le 12/12/2023 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGBFC

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation quant au manque de confidentialité rencontrée dans l'enceinte de la gendarmerie. L'importance de préserver la confidentialité des usagers est reconnue, et nous prenons bonne note de votre retour sur cette expérience. Soyez assuré que l'amélioration des conditions d'accueil fait partie de nos processus continus de développement de service.
 

Bien que nous ne puissions entrer dans les détails, sachez que votre retour est essentiel pour nous guider dans l'optimisation de nos services publics. Nous sommes engagés à chercher des pistes d'amélioration continue pour répondre aux besoins des usagers dans le respect de leur intimité.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager vos observations et vous assurons que celles-ci sont prises en compte.

Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 13/12/2023

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