Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre récent rendez-vous.
Nous sommes heureux d'apprendre que le rendez-vous en lui-même s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait de l'accueil, de la ponctualité et des informations fournies par le conseiller.
Nous regrettons cependant votre insatisfaction sur le manque de clarté concernant la date de départ à la retraite indiquée par le simulateur en ligne. Nous vous invitons à prendre en compte celui réalisé par le conseiller qui vous a reçu. En effet, notre simulateur peut indiquer des dates différentes en fonction des éléments variables pouvant être alimentés lors de la simulation, ou en fonction des mises à jour de la réglementation en vigueur.
Dans tous les cas, nous vous conseillons de revenir vers nous service en milieu d'année 2024, afin de vous assurer de la bonne date de départ possible en retraite. Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Vous pouvez également nous contacter par vos services en ligne personnalisés en vous connectant à votre espace personnel sur le site de lassuranceretraite.fr.
Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 27/10/2023
