Perte d’un avis de contravention

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai perdu mon avis de contravention et ai souhaité recevoir les informations pour payer mon amende. J’ai donc contacté l’ANTAI. La personne à qui j’ai expliqué mon problème m’a dit que la seule possibilité pour moi était d’attendre la majoration. Ce qui est faux. J’ai rappelé le service quelques minutes plus tard et une nouvelle personne m’a informée de la démarche à suivre. La première personne a été très infantilisante et désagréable. Elle m’a répété plusieurs fois qu’il y avait des procédures. Elle ne les connaît vraisemblablement pas ou ne souhaite pas les partager. Je remercie la seconde personne qui m’a tout de suite écoutée et renseignée.