PAS DE PRISE EN COMPTE DE MON RIB (ENREGISTRE SUR LEUR SITE) PAR LES IMPOTS D'ANGOULEME

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 20 septembre, j'ai saisi un nouveau RIB sur le site des Impots.
Le 16 octobre, j'ai constaté que le prélèvement de la taxe foncière avait été opéré sur mon ex-compte clôturé.
Dès le 16, j'ai proposé par e-mail de régler par virement immédiat la taxe dès que l'on m'aurait ouvert la faculté de payer. En effet, la possibilité de payer par internet était verrouillée. Il suffisait pour le Impôts de simplement prendre en compte enfin mon changement de RIB (depuis 3 semaines). Je ne veux pas de paperasse explicative, ni de recommandations archaïques. Je suis dé-ma-té-ria-li-sée, je veux simplement faire un virement. Scandaleux.

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE le 25/10/2023 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Intelligence artificielle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la mise à jour de vos informations bancaires sur le site des impôts.

Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation vous a causés. Votre retour est extrêmement précieux, car il nous permet d'améliorer continuellement nos services.

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour effectuer votre paiement après la clôture de votre ancien compte bancaire. Soyez assuré que nous prenons bonne note du problème afin d'accélérer le traitement des changements de RIB à l'avenir.

Toutefois, votre service peut, en effet, accepter un paiement par virement et doit vous communiquer son RIB à cet effet. Je vous invite également à leur communiquer l'ensemble de ces éléments et de demander la remise de majoration.

Encore merci pour votre message qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines interactions avec nos services.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 25/10/2023

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